La Effellei considera priorità assoluta la “cura” dei propri clienti e per soddisfare le loro
esigenze pone a disposizione diversi strumenti e servizi:
- Assistenza telefonica diretta con l’utilizzo di personale esperto e qualificato per soddisfare immediatamente ogni esigenza dell’utente.
- TeleAssistenza tramite un nostro software di controllo remoto, che permette al nostro personale di agire direttamente sui PC dei clienti con vantaggi che si possono riassumere in tre passaggi:
1.Intervento immediato senza tempi di attesa,
2.Nessun costo di trasferta da addebitare,
3.Nessuna conoscenza informatica richiesta al cliente.
- Assistenza via E-Mail: E' possibile inviare all'indirizzo assistenza@effellei.it, richieste di spiegazioni sulle funzionalità dei nostri software,
segnalare eventuali problemi, prenotarsi per i corsi di formazione, ed altre eventuali necessità.
- Aggiornamenti automatici tramite internet delle versioni più recenti dei nostri software.
Inoltre la Effellei è sempre a disposizione dei propri clienti per accogliere richieste di nuove funzioni di miglioramento da aggiungere ai propri software; è sempre disposta a ricevere critiche, opinioni e consigli, perché tutto ciò permette all’azienda di crescere e di soddisfare i bisogni di quanti si sono affidati a Noi.
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